Povrat i zamjena

Kao potrošač u Europskoj uniji imate pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana od primitka proizvoda, bez navođenja razloga, sukladno pravilima o zaštiti potrošača na daljinu.

Kako ostvariti povrat

Obavijest o odustajanju šaljete e-mailom na [email protected], s brojem narudžbe i nazivom proizvoda. Proizvod zatim vraćate na adresu koju javimo u odgovoru, o vašem trošku, u izvornom i neotvorenom pakiranju.

Iznimka za otvorene proizvode

Zbog higijenskih razloga, pravo na odustajanje ne odnosi se na čaj i druge prehrambene proizvode čije je originalno pakiranje otvoreno ili oštećeno nakon dostave. Preporučujemo da proizvod prije otvaranja provjerite izvana.

Povrat novca

Nakon primitka i provjere vraćenog proizvoda, povrat uplaćenog iznosa obavljamo istom metodom plaćanja (bankovnim transferom) u roku 14 dana od primitka povrata.

Oštećeni ili pogrešni proizvodi

Ako je proizvod oštećen u dostavi ili ne odgovara narudžbi, javite nam se u roku 48 sati od primitka — snosimo trošak povrata i šaljemo zamjenu ili povrat novca.

Zamjena

Izravnu zamjenu za drugi proizvod trenutno ne provodimo; umjesto toga obradimo povrat novca, a novu narudžbu možete postaviti putem kataloga.